Términos y condiciones

Última actualización: 22 de agosto de 2026

Estos Términos y Condiciones («Términos») regulan el uso de dreampersonas.com y establecen las condiciones generales aplicables cuando se pone en contacto con Dream Personas Ltd o contrata nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web, acepta cumplir las disposiciones relativas a su uso. Si contrata nuestros servicios, las condiciones específicas de su proyecto también se establecerán en la propuesta, presupuesto, declaración de trabajo, contrato de servicios u otro acuerdo escrito aplicable entre ambas partes.

En caso de conflicto entre estos Términos y un acuerdo escrito específico relativo a un proyecto, prevalecerán las condiciones de dicho acuerdo específico.

1. Quiénes somos

Dream Personas Ltd («Dream Personas», «nosotros», «nos» o «nuestro») es una agencia creativa y digital registrada en Inglaterra y Gales.

Dream Personas Ltd
Registrada en Inglaterra y Gales
N.º de empresa 16270745
Domicilio social: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom

Nuestros servicios se prestan principalmente a empresas, organizaciones y personas que actúan con fines empresariales o profesionales.

2. Uso de nuestro sitio web

Puede utilizar nuestro sitio web únicamente con fines lícitos. No debe utilizarlo infringiendo la legislación o normativa aplicable, intentar obtener acceso no autorizado a nuestro sitio web, servidores, sistemas o bases de datos, introducir virus, código malicioso u otra tecnología perjudicial, interferir en la seguridad, disponibilidad o funcionamiento del sitio web, copiar, reproducir, distribuir o explotar comercialmente nuestro contenido sin autorización u otra base legal, ni utilizar el sitio web para transmitir material fraudulento, ilícito o perjudicial.

Podemos suspender, restringir, modificar o retirar total o parcialmente el sitio web cuando sea razonablemente necesario. No garantizamos que el sitio web esté siempre disponible, funcione de forma ininterrumpida o esté libre de errores.

3. Nuestros servicios y acuerdos de proyecto

Ofrecemos servicios creativos y digitales, incluidos estrategia, branding, producción de contenido, redes sociales, marketing, publicidad, diseño y desarrollo web, así como otros servicios relacionados.

La información sobre nuestros servicios que se ofrece en este sitio web tiene carácter meramente informativo y no constituye una oferta vinculante.

El alcance, los entregables, las tarifas, las condiciones de pago, los plazos, las revisiones y cualquier otro requisito específico del proyecto se establecerán normalmente en la propuesta, presupuesto, declaración de trabajo o contrato de servicios correspondiente.

Un proyecto pasará a ser vinculante una vez que el acuerdo correspondiente haya sido aceptado de la forma especificada en dicho acuerdo.

Cualquier trabajo solicitado fuera del alcance acordado puede conllevar costes adicionales y afectar al calendario del proyecto.

4. Sus responsabilidades, plazos y revisiones

Para que podamos prestar nuestros servicios de forma eficaz, acepta proporcionarnos información precisa y completa relacionada con el proyecto, así como cualquier material, acceso, aprobación y feedback que sea razonablemente necesario para realizar el trabajo. También es responsable de asegurarse de que dispone de los derechos y permisos necesarios sobre los materiales que nos facilite, de revisar los entregables y proporcionar feedback o aprobación dentro de los plazos acordados, y de utilizar los entregables de conformidad con la legislación aplicable y las condiciones de licencia correspondientes.

Los plazos de los proyectos se basan en que ambas partes cumplan con sus respectivas responsabilidades y pueden modificarse si se producen retrasos en la entrega de información, materiales o aprobaciones, si cambia el alcance del proyecto, se solicita trabajo adicional o circunstancias fuera de nuestro control razonable afectan a la entrega.

El número de revisiones incluidas en un proyecto se especificará en el acuerdo correspondiente. Las revisiones adicionales o los cambios fuera del alcance acordado podrán cobrarse por separado.

5. Tarifas, pagos y cancelación

Las tarifas, los calendarios de pago y las fechas de vencimiento se especificarán en la propuesta, acuerdo o factura correspondiente.

Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, los pagos deberán realizarse antes de la fecha de vencimiento indicada en la factura correspondiente. Podemos suspender el trabajo si una factura permanece impagada, ajustar los plazos del proyecto cuando el trabajo se retrase debido a un pago tardío, cobrar por separado cualquier trabajo adicional fuera del alcance acordado y facturar por separado los costes de terceros previamente aprobados o exigir que se abonen directamente al proveedor correspondiente.

Cuando lo permita la legislación aplicable, podremos ejercer los derechos que nos correspondan en relación con pagos comerciales vencidos, incluido el cobro de los intereses aplicables o de costes razonables de recuperación.

Cualquier período mínimo de contratación, plazo de preaviso o condiciones de cancelación se establecerán en el acuerdo correspondiente del proyecto.

Si se cancela un proyecto, seguirá siendo responsable del pago de los importes debidos por el trabajo realizado hasta la fecha efectiva de cancelación, de los servicios ya prestados, de los costes o compromisos con terceros previamente aprobados que no puedan cancelarse razonablemente y de cualquier otro importe exigible en virtud del acuerdo aplicable al proyecto.

Cualquier reembolso, cargo por cancelación o pago retenido seguirá sujeto al acuerdo aplicable al proyecto y a cualesquiera derechos que no puedan excluirse legalmente.

6. Propiedad intelectual

Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, Dream Personas conserva la titularidad de su propiedad intelectual preexistente, sus metodologías, procesos, plantillas, know-how y materiales de trabajo.

La titularidad o licencia aplicable a los entregables finales se establecerá en el acuerdo correspondiente del proyecto.

Cuando la transferencia o licencia de derechos acordada esté condicionada al pago, dichos derechos solo surtirán efecto una vez que se hayan abonado íntegramente todos los importes adeudados en relación con los entregables correspondientes.

Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, los borradores, conceptos rechazados, líneas creativas no utilizadas, archivos editables o fuente, archivos de trabajo y producción, procesos internos, metodologías, plantillas, propiedad intelectual preexistente de Dream Personas y materiales de terceros sujetos a condiciones de licencia independientes no se transfieren automáticamente al cliente.

Las fuentes, los recursos de stock, las fotografías, los vídeos, la música, el software, los plugins y otros materiales de terceros pueden estar sujetos a licencias independientes establecidas por sus respectivos titulares.

Cualquier cesión de derechos de autor que la ley exija formalizar por escrito solo surtirá efecto cuando se haya completado el correspondiente acuerdo escrito.

Salvo que se acuerde lo contrario por escrito o que el trabajo sea confidencial, podremos identificarle como cliente y mostrar trabajos finales que hayan sido publicados en nuestro portfolio, estudios de caso, candidaturas a premios y materiales promocionales.

7. Servicios de terceros y rendimiento

Nuestro trabajo puede implicar plataformas de terceros, proveedores de hosting, redes publicitarias, plataformas de redes sociales, servicios de analítica, software, plugins, APIs u otros servicios externos.

Estos proveedores operan de forma independiente y pueden modificar sus servicios, precios, políticas, algoritmos o requisitos técnicos.

No somos responsables de interrupciones, suspensiones, cambios de políticas o fallos técnicos de terceros que estén fuera de nuestro control razonable.

Prestaremos nuestros servicios con la diligencia y competencia razonables, pero los resultados del marketing, la publicidad, las redes sociales, los motores de búsqueda y otras actividades digitales pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control.

Salvo que se garantice expresamente en un acuerdo escrito específico, no garantizamos un nivel determinado de ventas, ingresos, leads o beneficios, un retorno concreto de la inversión publicitaria o una tasa de conversión específica, un alcance, engagement o crecimiento de seguidores determinados, posiciones concretas en motores de búsqueda o niveles específicos de tráfico web, ni la aprobación o disponibilidad continuada de cuentas en plataformas de terceros.

Las previsiones, estrategias, estimaciones y proyecciones no deben considerarse garantías de resultados futuros.

8. Confidencialidad y protección de datos

Cada parte deberá tratar como confidencial cualquier información comercial, empresarial o técnica recibida de la otra parte y utilizarla únicamente para los fines de la relación comercial correspondiente, salvo que su divulgación esté autorizada o sea exigida por ley.

Tratamos los datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y nuestra Política de privacidad.

La información sobre las cookies y tecnologías similares está disponible en nuestra Política de cookies.

9. Responsabilidad y circunstancias fuera de nuestro control

En la máxima medida permitida por la ley, Dream Personas no será responsable de pérdidas indirectas, imprevisibles o derivadas de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidas pérdidas de beneficios, ingresos, oportunidades de negocio, fondo de comercio o interrupciones de la actividad. Cualquier responsabilidad relacionada con un proyecto específico estará sujeta a los límites establecidos en el acuerdo correspondiente del proyecto. Tampoco seremos responsables de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, como interrupciones de internet o de infraestructuras, problemas en plataformas de terceros, incidentes de ciberseguridad, desastres naturales, emergencias públicas o actuaciones gubernamentales. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita ninguna responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse.

10. Derechos de los consumidores, ley aplicable y jurisdicción

Nuestros servicios están destinados principalmente a empresas, organizaciones y clientes profesionales. Si contrata nuestros servicios como consumidor, nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita los derechos obligatorios que le correspondan en virtud de la legislación aplicable de protección al consumidor. Estos Términos, así como cualquier disputa o reclamación que surja de ellos o esté relacionada con ellos, se regirán por las leyes de Inglaterra y Gales y, sin perjuicio de los derechos obligatorios que puedan corresponder a los consumidores, los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción sobre dichas disputas. Si es un consumidor residente fuera de Inglaterra y Gales, también podrá beneficiarse de las protecciones obligatorias o de los derechos de jurisdicción previstos por la legislación aplicable en su país de residencia.

11. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en nuestro sitio web, nuestros servicios, nuestras prácticas empresariales o la legislación aplicable. La versión vigente se publicará en esta página y la fecha de «Última actualización» se modificará en consecuencia. Las actualizaciones no modificarán con carácter retroactivo las condiciones acordadas de un proyecto existente, salvo que las partes acuerden lo contrario o que así lo exija la ley.

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, póngase en contacto con nosotros: legal@dreampersonas.com